德州“警保联动”机制助力理赔提速 共处理715起道路交通事故

2019-01-31 18:43:00 来源:大众网德州·海报新闻 作者:祁小丽

德州市城区道路交通事故“警保联动”工作推动新闻发布会

保险公司巡查员协助交警协商处理两车追尾事故

  大众网德州·海报新闻1月31日讯记者 祁小丽 通讯员 马少帅)1月31日,德州市城区道路交通事故“警保联动”工作推动新闻发布会召开。大众网记者从会上获悉,自启动“警保联动”机制以来,德州交警事故处理大队充分利用公安交管“12123”事故互联网快速处理系统和保险公司在线理赔系统,实现简易交通事故在线处理、在线定损赔付,共处理715起道路交通事故。

  为进一步深化公安交通管理“放管服”改革,进一步提高交通事故处理能力和保险理赔服务水平,2018年9月4日在德州市道路交通事故一体化处理中心开展“警保联动”启动并推广运行。这项机制是德州交警与人保财险德州分公司进行的一次深度合作与探索,是以公安“交管12123”事故快处、德州交警掌上办案系统和财险快速理赔为技术支撑,以轻微事故联动快处、交通高峰时段快速疏导保畅为目的而建立的轻微道路交通事故快处快赔平台。截止2018年底,上下班高峰期的主干道巡查、事故现场往返途中“遇事故就停”共处理事故518起。

  针对此项工作人保财险公司现已投入人员45人,配置11辆汽车,12辆电动车,除已经开通的东风路、湖滨路、三八路、解放路以及开发区市政府周边干道的5条主干道外,公司近期即将增加对天衢路的巡查,工作人员在早晚上下班高峰期(即早7:30至9:00,晚17:00至19:00)协助交警上路巡查,第一时间发现事故、到达现场,对路面上的交通事故进行快速处理。巡查人员在巡查、查勘人员在各自片区内进行查勘时,发现交通事故需现场协调处理的,为避免后期引起不必要麻烦,通过“12123”手机APP出具线下自愿调解协议书,双方签字确认即可;对于需要出具交警证明的,可以在线上直接实现远程定责,出具电子交通事故责任认定书,截至2018年底,利用辅警版12123APP定责17件。成立道路交通事故一体化综合服务中心,进一步扩大宣传力度,提高客户认知度。交警责任认定后,引导客户携带相关材料直接到一体化人保理赔大厅,由人保理赔驻点工作人员进行后续的调解处理,实现事故处理与保险理赔同步进行,截至2018年底,在道交一体化服务中心处理的案件共计35件。通过开展此项工作进一步简化事故处理理赔程序,实现现场的快速处置、快速撤离、快速解决、快速赔付,真正实现从事故现场到赔付结案的线上线下一体化的服务。

  “警保联动”工作机制,充分发挥交警、保险双方的双重优势,立足德州城区道路交通事故处理工作的实际,充分发挥财险公司在事故车辆勘查、定损、理赔上的优势,将公安交管部门便民服务新举措和保险行业服务功能相结合。以保险公司理赔人员在城市主要道路开展路面巡查,第一时间发现并到达事故现场,协助交警快速处理轻微道路交通事故的新模式,实现了轻微道路交通事故快速处理、快撤现场、快速理赔,有效解决道路交通事故保险理赔耗时问题,最大限度减少了事故车辆对道路通行的影响。

  自启动“警保联动”机制以来,德州交警事故处理大队充分利用公安交管“12123”事故互联网快速处理系统和保险公司在线理赔系统,实现简易交通事故在线处理、在线定损赔付。共处理715起道路交通事故,其中,现场调解快处快撤644起,线下定责处置71起,机制运行已步入正轨。有效减少了因道路交通事故造成的人员伤亡和财产损失,防范和减少事故致堵状况和次生事故,进一步优化缓解交通拥堵状况、改善人民群众出行条件、提升城市综合形象、提高交通治理水平、理赔服务水平,对建设文明和谐、安全有序的道路交通环境具有深远的意义。

  下一步,德州交警也将在现有工作基础上,不断对机制进行丰富和拓展,进一步建立和健全相关工作机制,逐步与更多保险企业开展更加深度合作,保障机制快速高效运行,努力为德州群众出行提供安全、舒适、和谐、畅通的道路交通环境。

初审编辑:马宝涛

责任编辑:李超然

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